Job Information
EssilorLuxottica CIC Agent / Kundendienst - Augenoptiker (w/m/d) in Trimbach, Switzerland
CIC Agent / Kundendienst - Augenoptiker (w/m/d)
Date: Apr 24, 2024
Brand: LensCrafters
Location:
Trimbach, CH
WER WIR SIND
Wir sind EssilorLuxottica, ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Design, Herstellung und Vertrieb von Brillengläsern, Brillenfassungen und Sonnenbrillen.
Das Unternehmen vereint das sich ergänzende Fachwissen zweier Branchenpioniere - der eine in fortschrittliche Entwicklung von Brillenglas Technologien, der andere in der handwerklichen Herstellung ikonischer Brillen.
Mit mehr als 180.000 engagierten Mitarbeitern in 150 Ländern, die unsere einzigartigen und renommierten Marken vorantreiben, sind unsere Mitarbeiter kreativ, engagiert und werden für ihre einzigartigen Perspektiven und ihre Individualität hochgeschätzt.
Mit unserer Vision „ See More be More“ ermöglichen wir es Menschen Ihre Lebensqualität mittels unserer innovativen Designs und Technologien, unserer außergewöhnlichen Qualität und unserer hochmodernen Verarbeitungsmethoden zu optimieren.
Jeden Tag tragen wir dazu bei die Sehbedürfnisse und die Sicht auf die Welt von Millionen von Menschen zu verbessern.
Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:
- CIC Agent / Kundendienst - Augenoptiker (w/m/d) – in Vollzeit
Ihre Aufgaben:
Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe und Weiterleitung aller Anrufe für andere Abteilungen
Kundenberatung und technischer Support
Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden entsprechen den internen Qualitätsanforderungen bearbeitet
Berechnungen verschiedener Dickenanfragen für Spezialprodukte (Berechnen von Openview Bestellungen, Umrechnen von FSW und HSA)
Umgang mit diversen Programmverwaltungen (ESO, SCG, EDV, New order, SC+, OOS)
Zusammenarbeit mit dem Außendienst
Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
Bearbeitung der Rücksendungen bezüglich optischer Analyse
Expertisen (Kontrolle der Gläser auf Qualität, Berechnungen)
Freigabe von Opsys Bestellungen / EDV Bestellungen
Im Falle von Absenzen oder Mehrarbeit die Kollegen unterstützen und vertreten
An internen und externen Veranstaltungen teilnehmen
Ihr Profil:
Abgeschlossene augenoptische Berufsausbildung
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst von Vorteil, Quereinstieg möglich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
Französischkenntnisse und Englischkenntnisse von Vorteil
Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit SAP
Serviceorientiertes Denken und Handeln
Spaß am aktiven Kundenkontakt und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Sicheres und professionelles Auftreten
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Freude an eigenverantwortlicher Tätigkeit
Teamfähigkeit, Engagement und Motivationsfähigkeit
Ihre Zukunft bei Essilor:
Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in einem kollegialen Team
Vielseitige Herausforderungen sowie marktgerechte Entlöhnung
Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr
Entscheiden Sie sich jetzt für eine Zukunft mit hervorragenden Perspektiven und schreiben Sie mit uns die internationale Erfolgsgeschichte eines Weltmarktführers weiter.
Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen via dem Button << Jetzt bewerben >>
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