CASY-MSCCN Jobs

Job Description

フィールドサービスエンジニア

About Us

サーモフィッシャーサイエンティフィック　インコーポレイテッドについて

米国マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、世界中に125,000人の従業員を擁しています。総売上高は440億ドル、研究開発費は14億ドルに及び、Thermo Scientific、Applied Biosystems、Invitrogen、Fisher Scientific、Unity Lab Services、Patheon、PPDブランドは、世界のさまざまな分野の基礎・応用研修、製品開発、品質管理・保証、安全保障から医療、製薬・バイオ医薬に至るお客様に広く浸透しています。

サーモフィッシャサイエンティフィックジャパングループについて

サーモフィッシャーサイエンティフィック ジャパングループは、多様な製品とサービスを提供している革新的なサイエンスソリューション企業です。東京、横浜、名古屋、大阪、福岡などに拠点を持ち、バイオ関連機器、分析機器、計測機器、ラボ用製品、臨床診断用機器、研究・臨床検査試薬、クリニカルサプライチェーンサービス、医薬品開発・製造受託サービス、クラウド型研究支援ツールをはじめとするデジタルソリューションなどを提供しています。

https://www.thermofisher.com/jp/ja/home/about-us/message.html

https://jobs.thermofisher.com/jp/ja/discover-our-stories

Essential Duties and Responsibilities

サービス本部フィールドサービス部　FSEを担当し、客先における当社製品のパフォーマンス維持に責任を持っていただきます。

他には…

 複雑な機器やシステムの現地設置

 定期メンテナンス訪問

 トラブルシューティングおよび修正サポートの提供

 他メンバーの支援

 作業レポート作成・提出

 システムメンテナンスに関するユーザー向けトレーニングの提供

 グローバルの製品品質チームへのフィードバック

 サービスプロセス文書の更新および修正

 業務プロセスに関する固有の問題の特定と報告

 問題解決の専門家としての活動とトレーニングの実施

【入社後の流れ】

まずは全体オリエンテーションからスタート、その後これまでのスキル・経験に合わせて数か月ほどは先輩への同行（OJT）を通じて仕事を覚えていきます。不明点などは先輩社員や周りの同僚がサポートします。また外部講習や海外での研修も実施するなど、学ぶ機会は豊富にあります。

【仕事の進め方】

技術知識を共有しあい自身のスキルに磨きをかける。誰かが困ったときはすぐに助け合う。サーモフィッシャーのフィールドサービスエンジニアはチームワークを重視しているポジションです。ディストリクトマネージャー/テクニカルサポートなどそれぞれ役割をもつスタッフが、⼀丸となってエンジニアをサポートする体制が整っており、フィールドサービスエンジニアは目の前のお客様へ注力できます。

【対象装置】

アレルギーおよび自己抗体検査用の全自動・免疫蛍光分析装置

【必須スキル】

以下スキルのいずれかをお持ちであれば、製品知識はOJT等でフォロー致しますので、お気軽にお問い合わせください。

 体外診断薬、医薬品、医療機器 or 機器業界における、5年以上のサービスエンジニア経験

 お客様の悩みを共有し、解決することに喜びを感じられる⽅

 社内 顧客 協⼒会社と円滑にコミュニケーションが取れる⽅

 外国人とのコミュニケーションに必要レベルの英語力があり、ビジネス実務での使用経験のある方。英語マニュアルの読解・メール・海外トレーニング受講・海外との電話会議があります。― TOEIC600点目安

 多様な製品へ対応できる順応性

 お客様にロジカルに、分かりやすく説明ができる⽅

Thermo Fisher Scientific is an EEO/Affirmative Action Employer and does not discriminate on the basis of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability or any other legally protected status.