Job Information
Winning Support Analyst in Lisboa, Portugal
Na WINNING CONSULTING procuramos um perfil de Support Analyst para se juntar à nossa equipa de consultoria num projeto importante em Lisboa (híbrido).
TAREFAS/FUNÇÕES
Dar suporte de 1 linha;
Manter um registo adequado da resolução através do sistema CRM Utilizar a base de dados de gestão do conhecimento para encontrar soluções para os problemas;
Documentar e comunicar os resultados aos utilizadores internos e externos;
Desenvolver confiança e modelos de comunicação aberta, franca e respeitosa e trabalho de equipa colaborativo.
REQUISITOS
Formação superior nas áreas de Engenharia, Matemática, Contabilidade, Gestão ou Economia;
Experiência profissional comprovada em áreas de suporte ao cliente;
Experiência com plataformas de ticketing;
Conhecimentos de formatos EDI e XML (valorizado);
Bons conhecimentos de inglês.
Quem Somos?
A Winning Consulting é uma empresa de consultoria que oferece serviços de consultadoria, formação, recrutamento e investigação. Apoiamos os nossos clientes na procura de soluções inovadoras e sustentáveis, desde a aplicação do conhecimento científico na resolução de problemas complexos de gestão até à transformação digital e tecnológica das organizações.
Se quiser saber mais sobre nós, visite o nosso website https://www.winning-consulting.com/
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