CASY-MSCCN Jobs

Description

在庫管理・品質保証（ICQA）チームでは、日々拡大と進化を続けるアマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター（以下FC）において、オペレーション品質および在庫品質の更なる改善を推進するプログラムマネージャーを募集しています。

ICQAは、各FCに在籍し、作業・在庫品質の管理を担うローカルチームと、全FCのICQAオペレーションを横断的に管理し、プロセスの標準化、自動化を推進するセントラルチームの、二つのチームで構成されています。

当ポジションはセントラルチームに所属します。

セントラルチームの主な責務は、FCで行われている作業・在庫品質管理が、法令、ルール、お客様のニーズに適合した形で効率的に運営されるよう、プロセスやシステムの整備を行うことです。当ポジションでは、ICQA Program Managerとして、品質保証のプロセス整備、システム導入のプロジェクトをリードし、各FCがより高い水準で品質管理を行うための仕組みの構築・展開を担っていただきます。担当するFCは日本国内にありますが、システムの開発は主にアメリカ、カナダ、ヨーロッパ、インドで行われているため、プロジェクトの実施にあたっては国内外の担当者とメール、電話会議等で緊密にコミュニケーションし、プロジェクトが円滑に進むようにリードすることが求められます。また、プロジェクトの内容によっては、年に数回、国内外への出張をすることがあります。

このポジションの最大の魅力は、品質保証・管理の仕組みの導入に関わる大規模なプロジェクトを自ら企画・運営できることです。ICQA Program Managerとして、常に革新的なソリューションやアイディアを自ら提案し、スピード感をもって実行することが期待されています。世界でトップレベルの品質を誇る日本のオペレーションは、世界からも注目されています。日本で行っている品質保証・品質管理の仕組みを世界に向けて発信することで、日本のみならず、海外のアマゾンFCの品質向上につなげることができます。一方で、海外で適用されているプロセス、システムを研究し、日本に導入することで、日本のFCの更なる品質改善、効率性改善を実現することもできます。これらの取組を通して直接的にお客様の購買体験の向上につなげることができる、非常にやりがいのあるポジションです。

勤務形態はフレックス制（土日祝日休み）です。

Amazon は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。Amazonは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp

The Inventory Control and Quality Assurance (ICQA) team is seeking for a program manager who drives further improvements in operational and inventory quality in our ever-expanding and evolving Amazon Fulfillment Center (FC).

ICQA consists of two teams: a local team which is responsible for operating quality control mechanisms in each FC, and a central team which manages ICQA operations across the network. This position belongs to the central team. The primary mission of the central team is to promote process standardization and automation in order to ensure that FCs operate efficiently and in compliance with laws, regulations, rules, and customer needs. As an ICQA Program Manager, you will be responsible for leading projects to develop quality assurance process, as well as deploying systems to ensure that each FC operates with the highest level of quality control. The team supports FCs in Japan by collaborating with development teams in the United States, Canada, EU, and India. Communicating effectively with the international stakeholders by emails and through conference calls is the key to success. You may travel domestically and internationally several times a year.

The most fulfilling part of being a member of ICQA central team is that you will get opportunities to lead large-scale projects to achieve better quality control and quality assurance. As ICQA Program Manager, you are expected to propose innovative solutions and/or ideas and rapidly puts them into practice. Japan's world-class quality is attracting attention from around the world. By exporting quality control mechanisms in place in Japan to the other countries, you will have the opportunity to improve the quality of oversea Amazon FCs. At the same time, you are also expected to relentlessly seek for the system solutions and/or best practices in place in the other countries and implement them in Japan FCs to further improve quality and efficiency. This is a very rewarding position where you can directly improve the customer experience through these efforts.

The work schedule is flextime (weekends and holidays off).

Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp

About the team

FCには大きく分けてInbound（入荷）、Outbound（出荷）、ICQA（在庫管理・品質保証）の工程があります。アマゾンをご利用いただくお客様により良い購入体験を提供するためには、お客様に近い位置にいるFCの作業品質を高水準に保つことが非常に重要です。ICQAのミッションは、作業環境の整備、トレーニング、コーチング等、様々な取組を通して、商品の不備やFCで働くアソシエートの作業ミスを削減することで、入荷工程から出荷工程まで、歩留まりが発生しないオペレーションを実現することです。これにより、商品をお客様に販売できるようになるまでのスピードの向上、作業コストの削減、豊富な品揃え、商品廃棄の削減を実現し、お客様の信頼を継続的に獲得していくことを目指しています。私たち日本のICQAチームは今までに商品不備や作業ミスを削減するための様々な品質保証・品質管理の仕組みを構築し、全世界のアマゾンの中でもトップレベルの品質を維持してきました。これらの仕組みを更に進化させ、世界でもっともご満足いただける購買体験をお客様にお届けできるFCを作り上げていくことが、私たちの目標です。

Inbound, Outbound, and ICQA are the three main processes in FC operation. In order to provide better customer experiences, it is critical to maintain a high-level operational quality in the FCs, which are close to our customers. ICQA's mission is to achieve defect-free operations from inbound process to outbound process by reducing product defects as well as associate defects through various initiatives such as work environment improvement, training, and coaching. By doing so, we are aiming at improving speed which products are ready for sale to customers, reduce operating costs, offer a wider selection of products, and reduce waste, thereby continuing to earn the trust of our customers. We’ve so far established various systems for our quality assurance and quality control, and have maintained the best quality among all Amazon FCs in the world. Our goal is to further evolve these mechanisms and create FCs, which can continuously provide customers with the highest customer experience in the world.

We are open to hiring candidates to work out of one of the following locations:

Ichikawa, 12, JPN

Basic Qualifications

・4年制大学の学士号または同等の経験

・国内外の組織をまたがるプロジェクトのマネジメント経験（2年以上）

・業務プロセス変更を必要とするシステム、ソリューションの導入プロジェクトをリードした経験（2年以上）

・コスト削減を目的としたプロジェクトにおいて効果試算、予算申請、効果測定を自ら実施した経験

・データ分析業務経験（統計解析、レポーティング）

・ビジネスレベルの日本語あるいは英語力(ビジネスドキュメント作成・読解、会議運営が出来る)　

・Bachelor's degree from a four-year university or equivalent experience

・Two years or more of experiences in project management with domestic and international counterparts.

・Two years or more of experiences in leading installations of new systems as solutions for process improvement.

・Experiences in cost saving projects which involve budgeting, data sampling, and effect calculations.

・Experiences in data analysis (statistical analysis, data cleaning)

・Business level Japanese or English skills for writing and reading documents as well as organizing meetings

Preferred Qualifications

・SQLを利用したデータ抽出スキル

・常に顧客のためにベストな解決方法を追求する顧客志向

・常にゴールの達成を目指し、困難があっても妥協せずにやり遂げる力

・多様な意見を受け入れられるオープンマインドな志向

・困難な中でも冷静さを保って論理的に思考し、国内外のステークホルダーに対して明確に自分の意見を伝えられるコミュニケーションスキル

・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること。

・Strong SQL knowledge

・Customer centric mind

・Have perseverance to achieve goals.

・Open-mindedness to diverse opinions of others.

・The ability to perform critical thinking under any circumstances, and to clearly communicate his/her points across stakeholders inside and outside the country.

・Excited about working in a diverse group and contributing to an inclusive culture

Please check the website below for measures to eliminate unwanted second-hand smoking in each facility:

https://www.amazon.jobs/en/landing_pages/passivesmoking

就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。

https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking

The salary information can be provided individually prior to the 1st interview

賃金に関する条件は、１次面接の前に個別にご案内することができます