CASY-MSCCN Jobs

Description

Reiseberater / Customer Support Consultant (m/w/d), Wien

You Lead the Way. We’ve Got Your Back.

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

Join Team Amex and let’s lead the way together.

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Pipeline für zukünftige Positionen im Bereich Travel- und Lifestyle Services Österreich.

Deine Aufgaben:

• Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer Call-Center Umgebung hochwertige Reise - und Concierge Anfragen unserer Premiumkund:innen

• Du berätst z.B. zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotel, Reisen internationaler Reedereien und Car sowie zu In-Locations und Hotspots in Kultur und Lifestyle – egal, in welcher Region der Welt

• Du baust eine langfristige Beziehung zu Deinen Kund:innen auf und informierst zu allen Benefits unserer Premium Cards

• Du verkörperst den allerbesten Service für unsere Kund:innen

Das hast Du im Gepäck:

• Nachgewiesene Fähigkeit, erstklassigen Kundenservice zu bieten, idealerweise in einer Callcenter-Umgebung

• Erfahrung in der Betreuung von anspruchsvollen Kund:innen, bspw. im Hotel- und Gastgewerbe, Concierge-Services, High-End Kundenservice im Vertrieb

• Umfangreiche Kenntnis von Reisezielen im In- und Ausland – einschließlich Neugierde und Interesse an Trends

• Positive Einstellung mit der Bereitschaft, Lernwillen zu demonstrieren

• Gute Kommunikationsfähigkeit inkl. schneller Auffassungsgabe und guter Anpassungsfähigkeit an Gesprächssituationen

• MS Office Kenntnisse, Erfahrung in Internetrecherche und Emailnutzung

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Eine spannende und vielseitige Aufgabe

• Eine 3-monatige touristische Einarbeitung durch erfahrene Trainer in einer kleinen Gruppe bei voller Bezahlung

• Ein engagiertes Team mit großem Fokus auf Vielfalt und Diversity

Jährliches Mindestentgelt von 33.600,00 Euro brutto (38,5 Stunden pro Woche) plus Prämien und Benefits. Eine Überzahlung nach Anrechnung deiner Vordienstzeiten ist möglich.

Qualifications

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being.

That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:

• Competitive base salaries

• Bonus incentives

• Support for financial-well-being and retirement

• Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location)

• Flexible work arrangements and schedules with hybrid and virtual options with Amex Flex

• Generous paid parental leave policies (depending on your location)

• Free access to global on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location)

• Free and confidential counselling support through our Healthy Minds program

• Career development and training opportunities

At American Express, you’ll be recognized for your contributions, leadership, and impact—every colleague has the opportunity to share in the company’s success. Together, we’ll win as a team, striving to uphold our company values and powerful backing promise to provide the world’s best customer experience every day. And we’ll do it with the utmost integrity, and in an environment where everyone is seen, heard and feels like they belong.

Offer of employment with American Express is conditioned upon the successful completion of a background verification check, subject to applicable laws and regulations.

Job: Travel

Primary Location: Austria-Austria-Vienna

Schedule Full-time

Req ID: 24014976