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Job Information

American Express Chef de Produit Marketing H/F in France, France

Description

Au sein de la division Marketing Cartes pour les Particuliers, ce poste en CDI, reporte au Responsable Marketing en charge de « Centurion Line Products, Brand and Communication ».

Dans le cadre de l’activité sur notre portefeuille de cartes en propre (dit propriétaires), votre mission consiste à accroître l’usage des cartes et de leurs bénéfices, en concevant notamment des communications et des parcours clients sur les portefeuilles Premium, en priorité, et Core, de façon secondaire. Vous évoluez au sein d’une équipe « Centurion Line » de 4 personnes dans un contexte de fort de développement et d’innovations.

Principales Missions :

1-Animation portefeuille clients & digital footprint

  • Vous définissez un plan d’actions annuel en lien avec les objectifs stratégiques afin de stimuler l’usage des cartes et de leurs bénéfices.

  • Vous travaillez en lien avec les équipes centrales/locales, les partenaires (Priority Pass, Avis, Hilton…) et les agences pour concevoir des supports de communication tous canaux confondus on et offline (site Amex.fr, digital, videos, emails, banners, social media, portails de réservation de voyages, Magzines Centurion Mag et Departure…) pour promouvoir les bénéfices des cartes auprès des titulaires ainsi que les parcours clients d’inscription.

  • Vous créez des contenus (Brand et Marketing contents) soit en direct, soit en faisant appel à des agences pour optimiser notre impact SEO/SEA et nourrir notre stratégie de rayonnement digital et mieux faire connaitre les cartes : rédaction et constructions de plateformes web, de FAQs, d’articles...

  • Vous suivez et analyser les performances des campagnes que vous mettez en œuvre (emailing reports, trafic reports, lead generation, SEO…) et formulez des recommandations.

2-Connaissance produit/clients & Positionnement

  • Une fois formé(e), vous êtes l’un des points de contact avec les équipes centrales sur les bénéfices des cartes ‘The Centurion Line’. Vous êtes force de proposition sur l’évolution des bénéfices locaux et centraux. Vous veillez à la mise à jour des contenus y afférents.

  • Vous devenez un référent local de connaissance produit vis-à-vis des différentes équipes internes que vous accompagnez/formez : Consumer Cards, Concierges (TLS), Etablissements (GMS).

  • Vous suivez et analysez les études clients (MVI, NPS) et KPIs d’engagement clients (TLS usage, benefits usages).

  • Vous participez au repositionnement des produits de la gamme, émettez des recommandations, participez à la conception des plans d’actions et nourrissez notre veille concurrentielle.

  • Les missions pourront être amenées à évoluer avec la montée en compétence du candidat sur les différentes dimensions du poste.

L'offre d'emploi chez American Express est conditionnée par la réussite du process de vérification des antécédents, sous réserve des lois et règlements applicables.

Qualifications

Qualifications requises :

  • BAC 4/5 (Ecole de commerce, Ecole d’Ingénieur, …)

  • 1ere expérience en gestion de projets en marketing relationnel et/ou produit

  • Maîtrise indispensable de l’anglais écrit et oral

Compétences requises :

  • Capacité à gérer simultanément et en autonomie plusieurs projets, sens élevé des priorités ; Force de proposition

  • Capacité à travailler en mode transversal, avec de nombreuses équipes internes ou externes, aisance relationnelle et diplomatie

  • Très bonne capacité et intérêt à s’approprier rapidement outils, plateformes et processus

  • Rigoureux et méthodique

  • Solide capacité d’analyse, à l’aise avec les données quantitatives

Pourquoi American Express ?

Il y a une différence entre avoir un travail et faire la différence.

American Express fait la différence dans la vie des gens depuis plus de 160 ans, en les soutenant dans les petits et grands moments, en leur donnant accès aux outils et aux ressources nécessaires pour relever les plus grands défis et récolter les plus grandes récompenses.

Nous avons également fait une différence dans la vie de nos collaborateurs, en leur offrant une culture de l'apprentissage et de la collaboration, et en leur donnant ce dont ils ont besoin pour réussir et s'épanouir. Nous les soutenons lorsqu'ils développent leurs compétences, relèvent de nouveaux défis ou prennent le temps de s'occuper de leur famille ou de leur communauté. Et lorsqu'ils sont prêts à s'engager dans une nouvelle carrière, nous sommes à leurs côtés pour les guider et leur donner l'élan nécessaire à l'avenir qu'ils envisagent.

Parce que nous croyons que la meilleure façon de soutenir nos clients est de soutenir nos employés.

The powerful backing of American Express.

Don’t make a difference without it.

Don’t live life without it.

Avec plus de 20 langues parlées et une dizaine de nationalités différentes dans ses effectifs, la marque est dotée d’une véritable culture de la Diversité avec une direction dédiée. La mission Diversité d’American Express a entre autres pour vocation de faciliter l’intégration professionnelle de personnes en situation de handicap et se tient à la disposition des candidats pour évoquer avec eux leurs éventuels besoins d’accompagnement

Notre culture fait d’Amex un lieu de travail agréable, et qui explique en grande partie pourquoi nous avons remporté les premiers prix de classements des entreprises où il fait bon travailler.

Si vous êtes prêt à relever le défi et à avoir un impact, lancez ou développez votre carrière chez nous.

Pour compléter votre candidature, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous. Toutefois, si vous avez besoin d'aide pour compléter ce processus, veuillez contacter l'équipe de recrutement à recruitment.support.emea@aexp.com.

Job: Marketing

Primary Location: France-France-RUEIL

Schedule Full-time

Req ID: 22000743

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