CASY-MSCCN Jobs

CASY-MSCCN Logo

Job Information

Cigna Customer Service Representative ENG-FR in Antwerp, Belgium

It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they are doing!

We're committed to bringing passion and customer focus to the business.

Wat doet Cigna?

Cigna biedt ziektekostenverzekeringen over de hele wereld. We zijn gepassioneerd en gedreven in het helpen van mensen om hun gezondheid, welzijn en gevoel van veiligheid te verbeteren. We zijn daar meer dan 200 jaar geleden mee begonnen en sindsdien zijn we blijven innoveren en uitbreiden. Bij Cigna Health Benefits richten we ons op de unieke behoeften van intergouvernementele (IGO) en niet-gouvernementele (NGO) organisaties, en van expats uit multinationals in Europa en Afrika.

Je kunt nog meer over Cigna lezen op www.cignahealthbenefits.com .

Wat maakt Cigna anders dan andere werkgevers?

Bij Cigna gaat het om meer dan enkel schadeclaims uitbetalen. Alles wat we doen draait om het opbouwen van hechte relaties met onze klanten. We geloven ook sterk in bedrijfsethiek en we streven voortdurend naar een schonere, groenere, en meer respectvolle werkomgeving. Ons succes is voor 100 procent te danken aan het talent en de toewijding van ons team. Zij zijn degenen die een verschil maken in het leven van onze klanten. Daarom is het belangrijk dat wij als werkgever extra aandacht besteden aan onze medewerkers, zoals zij aandacht besteden aan onze klanten. We zorgen ervoor dat ze een goede balans kunnen vinden tussen werk en privé en we bieden vele initiatieven rond sport, gezondheid, liefdadigheid en team spirit.

Waarom zijn Customer Service Representatives belangrijk bij Cigna?

Onze Customer Service Representatives staan in rechtstreeks contact met onze verzekerden. Zij zijn de eersten om hen inlichtingen te geven, hun vragen te beantwoorden en zo relaties met hen op te bouwen. De CSR’s helpen onze klanten via e-mail of telefonisch met de inhoud van de polis of de terugbetaling van een factuur. De CSR voor deze positie is gespecialiseerd in het succesvol beheren van ‘non-medical’ dossiers (levensverzekeringen, ongevallen, arbeidsongeschiktheid,...)

Hoe ziet een typische dag er uit?

Als Customer Service Representative maak je deel uit van een groot team van ongeveer dertig mensen die allemaal klaar staan voor de aan hen toegewezen klanten. Je komt dagelijks de meest uiteenlopende situaties tegen. Op een typische dag kan je:

  • Starten met je mails na te kijken en de meest dringende vragen te beantwoorden.

  • Zorgen dat de vragen van klanten die nog open staan snel en grondig afgewerkt worden

  • Een telefonische meeting houden met een accountmanager en claims analist over een nieuwe klant

  • Een team meeting bijwonen

  • Je klantenbestanden up-to- date houden

  • ’s Middags een uurtje yoga doen of joggen met de collega’s

  • Binnenkomende oproepen beantwoorden in het Engels of Frans van de aan jouw toegekende klanten

  • Een claim berekenen van een niet-medische verzekeringspolis

  • Je prioriteitenlijstje bijwerken zodat de deadlines van deze week zeker gehaald worden

Wat moet je kunnen?

Heb je een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Engels en Frans? Dat begint al goed! Dit is noodzakelijk voor deze functie. Weet je exact hoe je klanten de service kan bieden die ze verwachten en kan je zelfstandig je prioriteiten en je dag plannen? Nog beter!

Als je daarbovenop een optimist met team spirit bent die er van houdt om nauwkeurig te werken tegen strakke deadlines en snel weg is met nieuwe softwaretoepassingen dan ben jij misschien wel de ideale CSR! Als je ervaring hebt in het behandelen van internationale aansprakelijkheidsdossiers is dat een plus.

Je zult deze job geweldig vinden als je…

  • Je talenkennis actief wil gebruiken.

  • Er voldoening uit haalt om klanten tevreden te stellen

  • Graag verantwoordelijkheid opneemt en af en toe een voorstel durft te doen ter verbetering van de procedures

  • Graag structuur brengt in documenten

  • Discreet kan omgaan met vertrouwelijke informatie

  • Graag in een internationale omgeving wil werken waar je ontzettend veel kan leren

Waarom is het zo tof om bij Cigna te werken?

  • Een uitdagende job in een internationaal kader

  • Een degelijke on-the-job training en persoonlijke ontwikkelingskansen

  • ‘Happy You’: initiatieven rond gezondheid en welzijn, flexibele uren, thuiswerk opportuniteiten

  • Een dynamisch internationaal team, team leaders die je geduldig opleiden en een team manager die ten alle tijden tijd voor jou vrijmaakt

  • Interessante loonsvoorwaarden en een aantrekkelijk sociaal plan

Qualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex (including pregnancy), childbirth or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws.

We’re a global health service company dedicated to helping people improve their health, well-being and sense of security. We offer an integrated suite of health services, such as medical, dental, behavioral health, pharmacy, vision, supplemental benefits, and other related products that serve over 95 million customers around the world. When you work with us, you’ll enjoy a different kind of career - you’ll make a difference, learn a ton, and change the way people think about health insurance. To see our culture in action, search #TeamCigna on Twitter or Instagram.

DirectEmployers